Retours et remboursements

POLITIQUE DE RETOUR : Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant l'achat. L'article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail indiquée dans la section contacts.

REMBOURSEMENTS : Une fois l'article retourné reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement dans les 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

  • Adresse fournie par le client incorrecte ou incomplète (dans ce cas, le colis sera renvoyé à l'expéditeur et réexpédié aux frais du client).
  • Le client n'était pas à la maison et n'a pas pu récupérer le colis (dans ce cas, le colis sera renvoyé à l'expéditeur et réexpédié aux frais du client).
  • Le produit est endommagé après utilisation (dans ce cas, le client peut demander une remise pour un nouvel achat).
  • Le client ne souhaite plus la commande.

Les remboursements ne sont possibles que en cas d'erreur de notre part concernant la couleur ou les dommages du produit, ou si le colis est en retard de plus de 7 jours ouvrables.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS : Si vous recevez un produit endommagé ou erroné, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous remplacerons immédiatement l'article.

Pour toute autre question, veuillez contacter notre service client.

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